乡镇委员会2021年网络宣传及舆情处置工作总结
随着科技的发展，互联网越来越成为我们与群众沟通交流的一个重要平台。xxxx年结合我镇工作实际，一方面加强领导，关注网络舆情，建立机制，另一方面积极拓展、完善网络服务功能，提高群众满意度，工作绩效明显。现将具体情况总结如下：
一、基础工作扎实
为做好网络管理，我们从基础抓起，拓展了工作平台，提高了服务效率。一是通过广兴镇门户网站政策业务咨询与解答平台，由专人负责解答相关政策解读。对一些群众意见比较集中的问题，我们提交镇党委会议讨论，在工作中加以完善。xxxx年，我们共计回复网上咨询xx条，提取有针对性的建议x条。二是加强宣传力度。结合目前群众对政务信息和日常需求的日益增多，我镇利用金堂公众信息网、政务微博、x市基层公开综合平台等及时发布我镇最新动态。截止目前，共在网站发布动态信息xxxx余条。三是抓好人员培训，根据宣传部有关的要求，我们对工作人员进行了有针对性的培训，如电脑操作技能、业务知识、政策法规等培训，并积极参加县上组织的各种培训。
二、舆情应对有力
一是结合单位实际，制定了《广兴镇舆情应急处理机制》，妥善处置各类突发事件，进一步避免发生重大网络舆情的可能性。二是做好网络问政工作。安排专人负责，从完善机构、落实制度入手，强化服务意识，切实提高工作效率。截止目前，我镇在问政金堂、市长热线等平台共受理网上信件xxx件，办结率为xxx%，满意度xx%。三是完善咨询回复机制。对我们工作提出咨询的，我们在解答的同时，把这些内容添加到政策宣传条目中，咨询次数集中的，作为热点问题排列在前。对我们工作提出建议的，按内容分类，由科室进行回复。对我们工作提出批评、投诉的，由分管领导亲自查办，查找源头问题、明确人员责任并改进工作。同时积极关注群众人气较高的本地网络媒体、论坛，查阅对我们工作相关的群众意见、帖子，对群众疑问进行有效答复，改进工作。
三、强化宣传管理
在具体工作中，我们一方面重视建章立制，制定了《互联网重大突发公共事件网上应急处置预案》、《网络信息审批制度》，建立了互联网突发事件处置预警机制，科学规范了突发事件的处置原则、处置措施以及处置程序。细化工作流程、加强日常演练、做好广兴镇门户网站和网上业务系统安全应急处置和信息交流工作，不断强化应急处置能力，提高防范能力，建立较为完善的保障机制。另一方面，我们高度重视网络日常宣传管理工作，对通过公众信息网、广兴镇门户网、政务微博发布的各类政策文件、工作动态等均由分管领导审批。对政务、党务信息，我们按要求做到审批手续规范、发布及时、应公开尽公开。
四、体制建设到位
为加强网络宣传及舆情处置工作，成立了广兴镇网络宣传工作领导小组，由分管领导任组长，各科室负责人为成员，党政办公室具体负责网络宣传管理工作的实施，督查，考核工作。并把开展网络宣传管理工作纳入到年度目标责任制考核中，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局，收到了良好效果。
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