区规服办2022年半年工作总结
xxxx年上半年，我办认真贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和省、市、区委经济工作会精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作，以全面深化行政审批制度改革、深化政务公开为主线，不断深化规范化服务型政府建设和行政效能建设，不断提高政务服务国际化水平，各项工作扎实推进，取得阶段性成效。
一、深化行政审批制度改革，优化政务服务
一是全面深化行政审批制度改革。对国家、省、市决定取消调整和下放的行政审批事项，认真制定承接方案，完善动态调整机制，做好行政审批事项的“接、放、管”工作。在全市区（县）级层面率先启动了行政审批事项要素清单合法性审查工作，对全区xx个部门的xxx项行政审批事项进行了清理规范。xxxx年x-x月，取消、承接行政审批事项xx项（取消共xx项、承接xx项）。积极会同区委编办做好区政务服务管理办公室组建工作，形成成华区人民政府政务服务管理办公室（成华区人民政府政务服务中心）主要职责和内设机构（建议稿），为下一步创新行政审批体制改革，进一步探索和完善行政审批相对集中的管理模式做好前期基础工作。二是全面加强政务服务载体建设。按照省、市有关政务服务体系标准化建设标准，以整治规范标识标牌、完善服务设施功能为重点，全面加强区、街、社区“三级”政务服务阵地标准化建设。全力推进区级新政务服务中心搬迁工作，认真制定《新址政务中心搬迁工作计划》，倒排时间进度，细化工作内容。积极对接区建设局、区财政局、区采购中心和区机关事务管理局，按照采购程序依法依规组织完成信息化系统建设、办公设备、办公家具、标识标牌等项目采购，对接协调好交通指示牌、便民停车场、保安、保洁等后勤保障事宜，确保x月xx日正式对外办公，进一步打造我区现代化、国际化政务服务名片，提升区域竞争力。三是全面加强“成华服务”政务微博建设。加强“@成华服务”政务微博服务群众办事大厅体系建设，开展“成华服务·意见征集”“成华服务·粉丝回馈”等线上线下活动，全面运用政务微博为网民提供办事咨询、投诉建议、信息资讯服务，全力打造群众满意服务平台。截止目前，发布微博信息xxxx余条，@成华服务”政务微博粉丝xxxxxx人，接收办理回复“@x服务”转派问题xx件，按时办理回复率xxx%。xxxx年x-x月，区政务服务中心共办理审批服务事项xxxxxxx件，即办xxxxxx件，网上（预）审批xxxx件；网上咨询（呼叫热线）xxxx条、网上预约xx例，按期办结率xxx%，满意率xx.xx%。围绕重点项目、北改工程项目、“六大产业”功能区和楼宇主动实施跨层级、跨部门“直通车”、“一站式”联动审批机制，为xxxx家企业全程代办证照。
二、深化政务公开，推进行政权力依法规范公开运行
一是政府信息公开工作持续深化。按照省、市有关深化政务公开工作的部署要求，积极推进行政职权、公共资源交易、征地拆迁、财政预（决）算和“三公”经费等社会公众广泛关切的重点领域事项信息主动公开。印发《成华区政府信息依申请公开办理暂行办法》（成华府办〔xxxx〕x号），改进完善申请办理方式，进一步规范政府信息依申请公开办理工作。二是行政权力依法规范公开运行工作继续深化。以我区作为x市唯一的x省行政权力依法规范公开运行工作试点区为契机，加大行权运行力度。印发《成华区行政权力依法规范公开运行试点工作方案》，明确工作要求，召开行权单位工作会议，部署行政权力依法规范公开运行工作，强化权力运行监管。在区交通市政局、区城管局试点，探索推进行政处罚全流程电子化运行。会同区检察院、区法制办召开“两法衔接”工作会，强化系统操作培训。今年x-x月，我区各行权部门在线办件xxx件，办件量居中心城区前列。xxxx年x-x月，全区主动公开各类政府信息xxxx条，公开信息量居中心城区第一；依法办理政府信息公开申请xx件，按期办结率xxx%。网络问政平台受理网民留言xxxx条，抽查回访网民满意率达xx.xx%。全区xx个街道、xx个社区，在基层公开综合服务监管平台公开区委、区政府的重大决策部署以及社区“三务”和“三资”等信息xxxxx条。
三、加强效能建设，促进公众满意度进一步提升
一是狠抓窗口作风建设。围绕制度落实、服务效率、工作作风等内容，全面深入开展政务窗口规范大厅环境、完善设施设备和标识标牌、优化办事流程、压缩审批时限、精简审批材料、改善服务态度、提高办事效率集中专项整治活动。组织开展现场拦访，加强指纹考勤，强化定期巡查，动态的监督约束机制督促窗口严格落实“三项制度”、一次性告知制度，提升公众服务满意度。二是深入推进行政效能建设。严格落实 “四项制度”，健全完善“xxxxx”行政效能投诉处理机制，加强督查督办力度，严格问题管理， x-x月，组织开展全区政务服务专项督查x次，规范受理办理群众行政效能投诉xx件，按期办复率xxx﹪，群众满意率xxx﹪。建立区级行政效能电子监察系统维护工作联络队伍，明确各部门行政效能建设分管领导和电子监察系统维护责任科室、联系人，确保我区行政效能电子监察系统出现故障时能得到及时有效的解决。三是有序推进公共服务满意度测评工作。认真按照区委、区政府主要领导批示精神，结合x市委督查室调研成华区公共服务满意度测评工作座谈会要求，积极会同区委区政府目督办，针对《xxxx年x市公共服务满意度测评成华区分报告》反馈存在的问题进行梳理，深入分析xxxx年公共服务测评工作情况，重点查找存在问题和薄弱环节，细化工作举措，形成联动合力，统筹推进测评工作，提升群众满意度，确保xxxx年公共服务测评工作再上新台阶。
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