商城管理委员会2021年政务服务工作总结
xxxx年，管委会在区委区政府的正确领导下，在区政务办大力支持下，不断加强政务服务，提升服务效率，切实提高了服务效能，提升了服务形象，现将相关工作总结如下：
一、领导重视，加强组织建设
管委会十分重视政务服务工作，将政务服务工作工作作为管委会中心工作来抓，并列入年终考核。成立了以管委会主任x为组长，副主任x为副组长，各科室负责人为成员的政务服务领导小组，切实加强对本单位工作的组织领导，做到认真部署，落实到人。
二、建章立制，提高服务质量
管委会从制度建设抓起，进一步规范政务服务，做到有据可依，有规可循。一是管委会多次利用工作例会、集中学习等方式组织全体职工认真学习区政务办的相关文件，提升政务服务工作意识，并建立《北管委政务服务工作行为规范》，通过建章立制来进一步强化政务工作，也便于政务服务领导小组监督检查。二是抓好政务工作行为规范的落实。采用“引导、检查、抓细、固常”的工作方法，确保政务服务工作行为规范常态化。引导职工宣传“行动有规矩，服务有标准”的政务服务理念，主动体现专业素养和服务精神，引起他们对落实《规范》要求的重视。检查，每季度进行一次不定期的专项检查，把标准化的执行情况，形成可监督、可整改、可问责的闭环效应，促使大家思想不松懈，执行不敷衍，把《规范》的要求坚持好、执行好。抓细，围绕《规范》涵盖个具体项目，进一步细化标准，量化评价，综合评定。固常，主要表现在日常巡查提醒、公开接受来访企业和群众的评判等方式，建立起常态化的检查、督促，促进管委会政务服务能够持续性改进，螺旋式上升。
三、强化举措，进一步提升服务效率
北管委多措并举强化政务服务，不断优化企业发展环境。一是加强各类政策宣传，通过门户网站发布相关信息xx余条、召开企业例会x次、深入企业宣传xx次，宣传国家和省市区相关政策以及管委会职权范围内的事项办理依据、条件、流程等。二是建立企业审批快速协调机制，对重点投资
企业涉及的行政审批实施专人负责，联合区级部门及时协调处理企业建设、生产经营中的各类审批问题，缩短审批时限，确保投资项目的顺利推进。同时加大向上汇报力度，积极与其他部门协调，为企业拓宽绿色通道，解决企业建设发展中的问题。
四、深入园区，企业服务月见实效
管委会对园区区领导联系重点企业、重大项目及园区其他签约项目进行走访联系，共联系服务企业及项目xx家，建立《北管委“企业服务月”项目问题汇总表》，收集问题xx条，共解决各类问题xx条，得到了园区企业的一致好评。
一是协调天燃气公司完成了x贵达茶都天燃气工程的安装，保障了商家用气，同时积极帮助企业解决了项目周边商业氛围营造的问题。同时针对北欧知识城、x国际美博城等项目信号较差的情况，经过北管委同三家运营商的对接，运营公司已针对各项目制定方案，将彻底解决信号问题。 二是北管委搭建平台，协同区商旅局、区房管局、区建设局和区消防大队局等部门积极帮助企业解决建设中存在的各类问题。目前已帮助x国际美博城、x财富广场、x叠石桥家纺城等项目解决了部分融资贷款、证照办理和工程验收等方面的问题，推动了项目顺利建设。三是完善基础公建配套。园区旃檀路、旃柏路、兴业路、源旺路等x条道路计划xxxx年年底建成通车；南三支及七斗渠已完成部分迁改工程；三成线电力迁改已完成立项和方案设计；北部商城中小学已动工，园区发展承载力不断提升。
xxxx年管委会政务服务工作在大家的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但离区政务办的要求还有一定差距，下一步我们将吸取以往经验，取长补短，使管委会的政务服务工作更上一层楼。一是结合园区实际，围绕形象亮化、效率提升和服务优化，针对性地开展整顿作风专项行动，提升服务能力和水平。二是按照政务服务管理相关制度，加强管理监督，努力提高服务质量、效率和水平。三是要增强管委会整体观念和团队意识，要树立单位光荣我光荣的荣辱观，加强职工之间团结互助的精神，增强凝聚力，切实维护管委会整体形象。
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